Una última ayuda antes de que se vaya
Un panel breve y fácil de cerrar ofrece una respuesta personal en el momento indicado. Espera cinco segundos antes de poder aparecer, se muestra como máximo una vez por sesión y permanece oculto si ya hay otro panel abierto.
2
Señales de salida
el puntero sale por arriba · tres cambios de desplazamiento hacia arriba
1×
Por sesión del navegador
y nunca mientras haya otro panel abierto
5s
Antes de activarse
nada aparece en los primeros cinco segundos
3
Campos
nombre · email · casilla de consentimiento — sin teléfono
Así lo ve el visitante
Una tarjeta sencilla para pedir una respuesta: nombre, correo, consentimiento y una forma clara de cerrarla
Lo que ve el visitante
¿Tienes una pregunta rápida?
Deja tu nombre y correo electrónico para que el agente te responda personalmente.
- ✓Responde el agente, no un asistente
- ✓Dentro del plazo que indica el agente
- ✓En los idiomas en los que trabaja el agente
No gracias, sigo explorando
Cómo funciona
Detecta dos señales de que la persona podría irse
Puede aparecer cuando el puntero sale por el borde superior de la pantalla o después de tres cambios de desplazamiento hacia arriba, una vez que el visitante vuelve a estar a menos de 200 píxeles del inicio. Ambas señales permanecen desactivadas durante los primeros cinco segundos, por lo que una salida inmediata no genera ningún aviso.
Pide una respuesta personal, no una suscripción
Solo solicita nombre, correo electrónico y una casilla de consentimiento. El texto identifica al agente y aclara que la persona puede dejar de recibir comunicaciones cuando quiera. No pide teléfono ni incluye preguntas de calificación. Debajo del botón aparecen el enlace a la política de privacidad y una opción clara para cerrar.
La solicitud llega al CRM con un origen identificable
El envío utiliza la misma ruta controlada por el servidor que los demás formularios del sitio e incluye el origen exit-intent, el idioma y la hora del consentimiento. El servidor registra la versión del aviso — exit-intent-contact-v1 —, el idioma, la hora indicada por el visitante y la hora de recepción. La confirmación aparece solo cuando el servidor acepta el contacto. Si ocurre un error, el panel sigue abierto para volver a intentarlo, y una clave de idempotencia evita registros duplicados.
Aparece una vez y no vuelve a interrumpir
Se muestra una sola vez por sesión y nunca mientras estén abiertos los filtros, el cuadro para compartir, la galería de fotos o el aviso de cookies. Tanto si la persona lo cierra como si envía el formulario, no vuelve a aparecer durante esa visita.
Una conversación, no una lista de correo
La propuesta es que el agente responda personalmente, no sumar al visitante a una suscripción. Quien envía el formulario está pidiendo que se comuniquen con él.
Diseñado para no interrumpir
Espera cinco segundos, aparece una vez por sesión y permanece oculto si están abiertos los filtros, el cuadro para compartir, la galería o el aviso de cookies. Así no compite con la tarea que la persona ya está realizando.
Accesible y con consentimiento explícito
El panel usa role=dialog y aria-modal, lleva el foco al primer campo cuando se abre y al botón de cierre después de confirmar, mantiene la navegación con Tab dentro del cuadro y permite cerrarlo con Escape. También incluye una casilla de consentimiento y un enlace a la política de privacidad. El idioma se toma de la URL, de modo que coincide con la página en cada uno de los cinco idiomas del sitio.
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