Последняя возможность помочь перед уходом
Небольшая закрываемая панель предлагает посетителю получить личный ответ от агента. Она может появиться только через пять секунд, не чаще одного раза за сессию и лишь тогда, когда на экране нет других открытых окон.
2
Сигнала ухода
курсор уходит за верхний край · три смены направления прокрутки вверх
1×
За сессию браузера
и никогда поверх другого открытого окна
5с
До включения
первые пять секунд ничего не появится
3
Поля формы
имя · email · галочка согласия — без телефона
Так панель выглядит для посетителя
Короткая форма для обратной связи: имя, email, согласие и заметная кнопка закрытия
Что видит посетитель
Остался вопрос?
Оставьте имя и email — агент свяжется с вами лично.
- ✓Ответит агент, а не помощник
- ✓В срок, указанный самим агентом
- ✓На языках, на которых работает агент
Нет, спасибо, посмотрю сам
Как это работает
Система замечает два признака возможного ухода
Панель может появиться, когда курсор выходит за верхний край экрана или посетитель трижды меняет направление прокрутки на движение вверх, вернувшись к первым 200 пикселям страницы. Оба сигнала отключены в первые пять секунд, поэтому при мгновенном уходе панель не показывается.
Короткая форма предлагает личный ответ, а не рассылку
В форме только имя, email и согласие на связь. В тексте указано имя агента и сказано, что от дальнейших сообщений можно отказаться в любой момент. Телефон и дополнительные вопросы не запрашиваются. Под кнопкой есть ссылка на политику конфиденциальности и понятная возможность закрыть окно.
Обращение попадает в CRM с отдельной отметкой об источнике
Форма отправляется тем же защищённым серверным способом, что и остальные формы сайта, и передаёт источник exit-intent, язык страницы и время согласия. Сервер сохраняет версию текста согласия — exit-intent-contact-v1 —, язык, время со стороны посетителя и время получения. Подтверждение появляется только после приёма обращения. При ошибке окно остаётся открытым для повторной отправки, а специальный ключ не позволяет создать дубликат.
Один показ — и больше никаких помех
Панель показывается один раз за сессию и не появляется, пока открыты фильтры, окно отправки ссылки, фотогалерея или уведомление о файлах cookie. После закрытия или отправки формы в течение этого визита она больше не показывается.
Личный ответ вместо подписки
Панель предлагает связаться с агентом, а не подписаться на письма. Отправляя форму, посетитель прямо просит ответить на его вопрос.
Не мешает просмотру сайта
Панель ждёт пять секунд, появляется один раз за сессию и остаётся скрытой, если открыты фильтры, отправка ссылки, галерея или уведомление о файлах cookie. Она не спорит за внимание с уже начатым действием.
Доступная форма с явным согласием
Окно размечено как role=dialog и aria-modal, при открытии фокус переходит в первое поле, после отправки — на кнопку закрытия, клавиша Tab не выводит фокус за пределы формы, а Escape закрывает её. Есть отдельная отметка согласия и ссылка на политику конфиденциальности. Язык определяется по адресу страницы и совпадает с одним из пяти языков сайта.
Посмотрите, как панель собирает обращения и не мешает посетителю
Увидьте панель при уходе на действующем сайте агента — запишитесь на 60-минутную демонстрацию.
Записаться на демо