Сначала дайте сохранить объект, затем предложите регистрацию
Кнопка с сердцем сохраняет объект сразу, без предварительной формы. Создать аккаунт предлагается позже, когда покупателю уже есть что сохранить для просмотра на разных устройствах. Объект, ради которого началась регистрация, остаётся выбранным и появляется в новом аккаунте.
Сохранение, приглашение и регистрация без потери выбранного объекта
Сердечко сохраняет объект сразу
Одного нажатия на карточке или странице объекта достаточно, чтобы сохранить его. Первый выбор хранится на устройстве анонимно: без email, телефона и аккаунта. Покупатель составляет свой список до передачи личных данных.
Регистрация предлагается, когда уже есть что сохранить
Создать аккаунт предлагается только после появления списка, который покупатель захочет открыть на другом устройстве. Регистрация сохраняет уже сделанный выбор, а не ограничивает доступ к просмотру.
Регистрация через Google, Apple или код на почту
При регистрации через email аккаунт создаётся только после подтверждения кода. Вернувшиеся клиенты могут войти или восстановить пароль.
Выбранный объект или поиск сохраняется в новом аккаунте
Объект или поисковый запрос, с которого началась регистрация, не теряется во время входа. При первой авторизации все анонимно сохранённые позиции добавляются в аккаунт.
Что остаётся у покупателя и что видит агент
Что остаётся у покупателя
- Одна личная страница с сохранёнными и недавно просмотренными объектами.
- Данные объявлений подтягиваются заново, поэтому цена и статус актуальны, а снятые с продажи объекты помечены.
- Поискам можно присваивать названия, сохраняя точный запрос и все фильтры. Например, «кондоминиумы у воды» и «объекты для сдачи в аренду» остаются отдельными вариантами и открываются одним нажатием.
- Убрать сохранение, вернуться к просмотру, изменить имя и необязательный телефон, выйти или удалить профиль навсегда после подтверждения.
Что видит агент
- Панель активности личного кабинета в карточке обращения: email, имя, дата регистрации и последний вход.
- Сохранённые объекты с названием и ценой, а также именованные поиски со всеми параметрами каждого запроса.
- Недавние просмотры и 50 последних событий активности.
- При создании личного кабинета система создаёт или связывает соответствующее обращение и отмечает регистрацию в клиентском портале как источник. Регистрация становится отдельным способом попасть в CRM.
Действия покупателя связаны между сайтом и CRM
Личная страница клиента на сайте и панель активности в его записи в CRM
Проверяемые детали
- Сохранённые объекты
- До 200 на аккаунт.
- Именованные поиски
- До 50 на аккаунт.
- Недавние просмотры
- Хранятся последние 24.
- Активность в CRM
- Панель показывает 50 самых свежих событий.
- Записываемая активность
- Регистрация, вход, сохранение или удаление объекта, сохранение или удаление поиска и просмотр объекта. Семь понятных типов активности и ничего больше.
- Способы входа
- Google, Apple или почта плюс код подтверждения, со сбросом пароля для вернувшихся.
- Источник в CRM
- Регистрация поступает с понятной отметкой «Регистрация в клиентском портале».
- Копия сохранённого списка
- Запись о согласии на обновления сохранённых объектов хранит язык, время на устройстве и время получения на сервере.
- Обновляемое сообщение
- Формируется заново на сервере, не превышает 4 900 символов и включает до 3 последних сообщений, которые посетитель сам отправил через формы. Поэтому автоматическое обновление не стирает написанный человеком контекст.
- Защита от дубликатов
- Каждому сохранённому поиску присваивается уникальный идентификатор, созданный на устройстве. Если ответ потерян или страница перезагружена, повторная попытка распознаётся как та же операция и не создаёт второй поиск.
- Данные доступа
- Браузер никогда не получает прямой токен API. Сайт направляет запросы личного кабинета через собственный адрес в том же домене, а сервер добавляет ключ сайта и непрозрачный файл cookie HttpOnly, связанный с браузером.
Чего кабинет не обещает
- Посетитель самостоятельно решает зарегистрироваться и дать согласие. Не каждое анонимное посещение удаётся связать с конкретным человеком, и полнота записи об обращении не гарантируется.
- Активность в личном кабинете отражает поведение, но не предсказывает результат. Она не гарантирует обращения, встречи или сделки.
- Система не звонит и не отправляет сообщения клиенту самостоятельно. Агент изучает данные и сам выбирает дальнейшие действия.
- Сохранённый список добавляется в сообщение CRM только при указанном согласии и вместе с записью о нём.
Сохраните объект и посмотрите, как это действие отражается в CRM
Работающая демонстрация со стороны покупателя и агента.
Записаться на демо